Вопросы о сервисе

Нужно ли знать точное время рождения?

Нет. Можно указать точное время, примерный интервал или выбрать «не знаю». При недостаточной точности дома и углы карты не выдаются как точные. Знак Луны и некоторые другие положения могут зависеть от неизвестного часа; соответствующие ограничения показываются рядом с результатом и до покупки отчёта.

Что делать, если места рождения нет в справочнике?

Выбор ближайшего города является приближением, а не точной заменой. Он может повлиять на дома, углы карты и в отдельных случаях на определение часового пояса. Ознакомьтесь с ограничениями до оплаты. По вопросам доступного способа указания места можно обратиться в поддержку.

Кто пишет тексты — нейросеть?

Положения планет, углы, даты и числа рассчитывает программа. Толкования подготовлены редакцией и проверены до публикации. Языковая модель, когда используется для отдельных элементов материала дня, только выбирает заголовок своего блока, вопрос для размышления и строку об ограничениях из одобренных списков; своих слов не добавляет.

Персональные расчётные профили внешним моделям в рамках действующей Политики не передаются. Подробнее — на странице «Как мы считаем».

Что такое транзит, аспект и дом?

Карта рождения — рассчитанное представление положений небесных тел по указанным данным рождения. Аспект — угол между двумя положениями, который астрологическая традиция рассматривает как связь символических тем. Дом — один из двенадцати секторов карты, которым традиция приписывает разные темы. Транзит — положение небесного тела на выбранную дату относительно карты рождения. Такие сопоставления не доказывают влияние планет на жизненные события.

Как считается нумерология?

По правилам выбранной методики программа выполняет действия с цифрами даты рождения и, по вашему выбору, с буквами имени. Правила сложения и исключения для отдельных чисел показаны в пояснении к конкретному расчёту. Разные варианты имени и таблицы букв могут давать разные результаты.

Имя по умолчанию используется один раз и не сохраняется. Сохранить его для повторных расчётов можно отдельным действием. Удаление имени удаляет и связанные с ним сохранённые результаты.

Это научный прогноз?

Нет. Астрология и нумерология — символические традиции, а не научные методы прогнозирования. Материалы не являются прогнозом событий, рекомендацией, руководством к действию или профессиональной консультацией. Подробности — в научной оговорке.

Можно ли сделать «Отношения» без согласия второго человека?

В «Астро» — нет. Вы создаёте ссылку и передаёте её второму взрослому самостоятельно. Он входит в свой аккаунт, читает условия и отдельно разрешает использование своих данных. Вы не можете подтвердить согласие вместо него.

Можно ли не показывать второму человеку, кто заказывает отчёт?

Нет. До согласия ему показывается конкретный заказчик. Согласие касается только этого получателя, выбранных разрешений и указанного срока.

Будут ли видны исходные данные второго участника?

По умолчанию дата, время и место его рождения не показываются заказчику. Второй участник может отдельно разрешить их показ. При этом сам отчёт и рассчитанные положения могут оставаться персональными данными: скрытие даты рождения не означает обезличивание.

Что происходит при отзыве согласия?

Новые совместные расчёты прекращаются, а доступ к совместному отчёту в Сервисе закрывается. До готовности заказ отменяется с полным возвратом. При досрочном отзыве после выдачи и до согласованной даты окончания доступа заказчик также может потребовать полный возврат по дополнительной гарантии Сервиса. Подробнее — в Правилах возврата.

Оператор не может дистанционно удалить PDF, который заказчик уже сохранил на своём устройстве. Распространять совместный отчёт посторонним нельзя.

Есть ли подписка?

Нет. Материал «Сегодня», карта рождения и нумерология доступны бесплатно. Отчёты — разовые покупки без автоматических повторных списаний. Цены и доступность указаны в каталоге.

Как проходит оплата?

На странице платёжного сервиса. Данные карты на сайте «Астро» не вводятся и Оператору не передаются. После сообщения платёжного сервиса статус обновляется в заказе. Возврат на сайт сам по себе оплату не подтверждает; повторять платёж из-за задержки статуса не нужно. По оплаченному, но не обновлённому заказу обратитесь в поддержку.

Когда будет готов отчёт?

Подготовка начинается после подтверждения оплаты. Обычно она занимает несколько минут; предельный срок — 24 часа. Готовность означает доступность самого отчёта и возможности получить PDF, а не только надпись о статусе.

Можно ли вернуть деньги?

До готовности отчёта и возможности получить PDF — полный возврат без удержания расходов. При просрочке, недостатке и других предусмотренных законом основаниях сохраняются законные требования и дополнительные гарантии Сервиса. Начало подготовки сразу после оплаты не отменяет эти права.

При полном возврате с прекращением договора доступ закрывается. Возврат двойной оплаты или уменьшение цены сами по себе доступ не закрывают. Требование можно направить и без входа в аккаунт. Правила возврата.

Есть ли уведомления браузера?

Внешняя доставка персональных уведомлений браузера сейчас не используется. Материал дня остаётся доступен в разделе «Сегодня». Изменение этого порядка будет сопровождаться предварительным информированием и обновлением документов.

Кто видит мои данные?

Другие пользователи не получают доступ к вашему профилю. Для «Отношений» результат предоставляется конкретному заказчику в пределах отдельного согласия второго участника.

Техническую обработку выполняет Оператор и указанные в Политике подрядчики. Поддержка получает доступ к отчёту только по отдельному разрешению в конкретном обращении, не более чем на 72 часа. Если в отчёте указаны ваши исходные данные, они видны вместе с отчётом; до предоставления доступа об этом сообщается.

Публичные ссылки на персональные материалы средствами Сервиса не предоставляются. Подробности — в Политике обработки персональных данных.

Обязательна ли статистика?

Нет. По умолчанию она выключена. Отказ или отзыв согласия не ограничивают основные функции. Технические журналы безопасности ведутся отдельно и не используются как скрытая замена статистике.

Зачем отдельное согласие на поручение обработки?

Оно применяется, когда для конкретной технической обработки закон требует разрешить привлечение названного подрядчика. До подтверждения показаны его наименование, задача, данные и срок. Это не разрешение на любые передачи, рекламу или обучение моделей. Общие основания обработки самим Оператором описаны в Политике.

Как удалить данные?

Собственный профиль и сохранённое имя можно удалить в соответствующих разделах аккаунта. Запросить выгрузку или удалить аккаунт можно в настройках либо через поддержку. Удаление выполняется в сроки Политики; отдельные минимальные записи могут сохраняться для обязательного учёта и законной защиты прав.

Отзыв только согласия на совместный отчёт не удаляет ваш собственный профиль автоматически. Его можно удалить отдельно.

Какая почта подходит для входа?

Поддерживаемая российская почта. Адреса иностранных почтовых сервисов не принимаются. Перечень доступен на форме входа. Это ограничение способа входа не лишает человека права направить юридическое обращение или требование по персональным данным по контактам Оператора.

Для кого сервис?

Для дееспособных лиц, достигших 18 лет. Детские профили не поддерживаются.